Phương pháp thiết lập chỉ số đo lường kết quả hoạt động (KPI)
MỤC ĐÍCH/ PURPOSE
- Học viên hiểu được vai trò và mục đích của KPI đối với doanh nghiệp của mình./ Students understand the role and purpose of KPI for their business.
- Học viên đủ năng lực áp dụng KPI đối với từng cá nhân, phòng ban trong doanh nghiệp./ Students are qualified to apply KPIs to each individual and department in the enterprise.
MỤC TIÊU/ GOALS
- Trang bị cho học viên kiến thức cơ bản về KPI./ Equip students with basic knowledge of KPIs.
- Học viên hiểu được cách xây dựng và ứng dụng KPI trong công việc./ Students understand how to build and apply KPIs at work.
- Sử dụng hiệu quả phương pháp giải quyết vấn đề thông qua việc sử dụng KPI./ Effective use of problem solving methods through the use of KPIs.
ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN/ ATTENDEES
- Cán bộ quản lý phòng QAQC, quản lý sản xuất, Giám đốc chất lượng, Giám đốc sản xuất./ QAQC manager, production manager, quality director, production director.
- Kỹ sư chất lượng, chuyên viên QA/QC, kỹ sư sản xuất, giám sát, tổ trưởng, quản đốc…/ Quality engineer, QA/QC specialist, production engineer, supervisor, team leader, foreman…
- Các cá nhân quan tâm đến nội dung khóa học./ Individuals interested in course content.
YÊU CẦU ĐẦU VÀO/ ENTRANCE REQUIREMENT
- N/A
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH/ TRAINING COURSE DETAIL
| Phương pháp thiết lập chỉ số đo lường kết quả hoạt động (KPI)/ Methodology of Setting KeyPerformance Indicator (KPI) | ||
| Ngày/ Day | Thời gian/ Time | Nội dung công viêc/ Training schedule |
| Ngày 1/ Day 1 | 8h30 – 11h45 | Phần I – Tổng quan về KPI/ Part I – Overview of KPIs 1. Mục tiêu doanh nghiệp là gì?/ What is the business objective? – Bài tập: lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart/ Exercise: Set goals according to the Smart principle 2. KPI (Key Performance Indicator) là gì? Lơi ích, tại sao cần KPI? Tại sao KPI quan trọng?/ What is KPI (Key Performance Indicator)? Benefits, why do you need KPIs? Why are KPIs important? 3. Khái niệm về Yếu tố thành công then chốt (CSF: Critical Success Factors)?/ The concept of Critical Success Factors (CSF)? – So sánh CSF với KPI/ Compare CSF with KPI – Bài tập: Xác định CSF cho Công ty./ Exercise: Determine the CSF for the Company. |
| 13h15 – 16h30 | 4. Khái niệm và mối liên kết về KRI, PI và KPI./ Concept and linkage of KRI, PI and KPI. 5. Khái niệm chỉ số đo lường kết quả hoạt động chính yếu ( KRI :Key Result Indicator)/ The concept of key performance indicators (KRI: Key Result Indicator) – Phân tích kết quả hoạt động ( RI) và kết quả hoạt động chính yếu (KRI)/ Performance analysis (RI) and key performance analysis (KRI) – Bài tập: Xác định RI và KRI cho Công ty/ Exercise: Determine RI and KRI for the Company 6. Phân tích hoạt động ( PI) với hoạt động trọng yếu (KPI)/ Performance Analysis (PI) with Key Performance (KPI) – Bài tập: Xác định PI và KPI/ Exercise: Determine PI and KPI 7. Thẻ điểm cân bằng/ Balanced Scorecard Bài tập: Xây dựng thẻ điểm cân bằng/ Exercise: Build a Balanced Scorecard | |
| Ngày 2/ Day 2 | 8h30 – 11h45 | Phần II – Các bước triển khai KPI/ Part II – Steps to implement KPI 1. Các bước triển khai KPI/ KPI implementation steps 2. Bước 1: Chiến lược và mục tiêu chiến lược/ Step 1: Strategy and strategic goals Bài tập/ Exercise 3. Bước 2: Xây dựng các yếu tố thành công then chốt ( CSF)/ Step 2: Develop Key Success Factors (CSFs) 4. Bước 3: Thiết lập các chỉ số đo lường/ Step 3: Set up measurement indicators 5. Bước 4: Xây dựng KPI/ Step 4: Build KPI Bài tập/ Exercise |
| 13h15 – 16h30 | 6. Bước 5: Thiết lập cơ sở dữ liệu và xây dựng khung báo cáo/ Step 5: Set up a database and build a reporting framework Bài tập/ Exercise 7. Bước 6: Thiết lập hệ thống theo dõi, báo cáo và kiểm soát/ Step 6: Set up monitoring, reporting and control system 8. Bước 7: Liên kết KPI và mục tiêu cấp đơn vị/ Step 7: Link KPIs and unit-level goals – Bài tập/ Exercise 9. Bước 8: Xây dựng hành động chiến lược, kế hoạch chiền lược/ Step 8: Develop strategic action, strategic plan Bài tập/ Exercise 10. Bước 9: Thực hiện/ Step 9: Execute 11. Bước 10: Đánh giá kết quả Mục tiêu, KPI/ Step 10: Evaluation of results Goals, KPIs 12. Bước 11: Hành động khắc phục/ Cải tiến/ Step 11: Corrective action/ Improvement Phần III – Tổng hợp lý thuyết và Hỏi đáp/ Part III – General theory and Q&A | |
- Thời lượng/ Duration: 2 ngày / 2 days
- Địa điểm/ Location: tại doanh nghiệp / inhouse training
Nếu Quý Công ty cần làm rõ hoặc góp ý bổ sung thêm bất kỳ thông tin nào khác xin vui lòng liên hệ Dustin/ If your company need any other information please contact Dustin.
Xin kính chào và cảm ơn/ Sincerely thanks!
LIÊN HỆ
Dustin Co., Ltd
- Tax code: 0110391740
- Address: No. 47, Lane 46, Group 5 Bang B, Hoang Liet Ward, Hoang Mai District, Hanoi City, Vietnam
- Mobile phone: (+84) 866 032 301
- Email: info@dustin.com.vn
Các khóa đào tạo tại Dustin:
- Xây dựng hình ảnh người lãnh đạo chuyên nghiệp
- Phương pháp thiết lập chỉ số đo lường kết quả hoạt động (KPI)
- Đào tạo ISO 14001 cho doanh nghiệp sản xuất: 6 sai lầm khiến hệ thống môi trường không vận hành hiệu quả
- Kỹ năng giải quyết vấn đề cho quản lý sản xuất: 6 bước xử lý dứt điểm tại hiện trường
- Tạo động lực làm việc cho Nhân viên
Bài viết liên quan:
- ISO 9001 Hệ thống Quản lý Chất lượng (QMS)
- Business Continuity trong Doanh Nghiệp Sản Xuất: 8 Yếu Tố Sống Còn Giúp Nhà Máy Không Bị Tê Liệt Khi Khủng Hoảng
- Bộ tiêu chuẩn ESD cho nhà máy sản xuất EMS
- Quản trị chất lượng dịch vụ
- TL 9000 – HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DÀNH CHO CÁC NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG (ICT)
- Quản lý sự thay đổi trong doanh nghiệp sản xuất: 5 bước triển khai hiệu quả, bền vững
- ISO 9001:2026 sẽ thay đổi những gì? Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì ngay từ bây giờ?
- Kỹ năng Giám sát và Kiểm soát chất lượng/ QA/QC skills
- 7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản (7 QC Tools)
- FMEA – Phân tích phương thức sai lỗi và tác động (Failure Mode and Effects Analysis)
- ĐÀO TẠO NHÂN QUYỀN TRONG NHÀ MÁY – TUÂN THỦ TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ
- ISO 14001 trong nhà máy sản xuất: Vì sao nhiều doanh nghiệp áp dụng nhưng chưa tạo ra giá trị thực?
- Các tiêu chuẩn ISO và CSR sẽ thay đổi như thế nào vào năm 2026? Phân tích chuyên sâu và lộ trình cập nhật
- ISO 27001 trong Doanh Nghiệp Sản Xuất: 5 Nguy Cơ Bảo Mật Bắt Buộc Phải Kiểm Soát
- ISO 17025 trong Doanh Nghiệp Sản Xuất: 6 Yếu Tố Cốt Lõi Để Phòng Thí Nghiệm Nội Bộ Đạt Độ Tin Cậy Quốc Tế
