Phương pháp thiết lập chỉ số đo lường kết quả hoạt động (KPI)

MỤC ĐÍCH/ PURPOSE

  • Học viên hiểu được vai trò và mục đích của KPI đối với doanh nghiệp của mình./ Students understand the role and purpose of KPI for their business.
  • Học viên đủ năng lực áp dụng KPI đối với từng cá nhân, phòng ban trong doanh nghiệp./ Students are qualified to apply KPIs to each individual and department in the enterprise.

MỤC TIÊU/ GOALS

  • Trang bị cho học viên kiến thức cơ bản về KPI./ Equip students with basic knowledge of KPIs.
  • Học viên hiểu được cách xây dựng và ứng dụng KPI trong công việc./ Students understand how to build and apply KPIs at work.
  • Sử dụng hiệu quả phương pháp giải quyết vấn đề thông qua việc sử dụng KPI./ Effective use of problem solving methods through the use of KPIs.

ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN/ ATTENDEES

  • Cán bộ quản lý phòng QAQC, quản lý sản xuất, Giám đốc chất lượng, Giám đốc sản xuất./ QAQC manager, production manager, quality director, production director.
  • Kỹ sư chất lượng, chuyên viên QA/QC, kỹ sư sản xuất, giám sát, tổ trưởng, quản đốc…/ Quality engineer, QA/QC specialist, production engineer, supervisor, team leader, foreman…
  • Các cá nhân quan tâm đến nội dung khóa học./ Individuals interested in course content.

YÊU CẦU ĐẦU VÀO/ ENTRANCE REQUIREMENT

  • N/A

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH/ TRAINING COURSE DETAIL

Phương pháp thiết lập chỉ số đo lường kết quả hoạt động (KPI)/ Methodology of Setting KeyPerformance Indicator (KPI)
Ngày/ DayThời gian/ TimeNội dung công viêc/ Training schedule
Ngày 1/ Day 18h30 – 11h45Phần I – Tổng quan về KPI/ Part I – Overview of KPIs
1. Mục tiêu doanh nghiệp là gì?/ What is the business objective?
– Bài tập: lập mục tiêu theo nguyên tắc Smart/ Exercise: Set goals according to the Smart principle
2. KPI (Key Performance Indicator) là gì? Lơi ích, tại sao cần KPI? Tại sao KPI quan trọng?/ What is KPI (Key Performance Indicator)? Benefits, why do you need KPIs? Why are KPIs important?
3. Khái niệm về Yếu tố thành công then chốt (CSF: Critical Success Factors)?/ The concept of Critical Success Factors (CSF)?
– So sánh CSF với KPI/ Compare CSF with KPI
– Bài tập: Xác định CSF cho Công ty./ Exercise: Determine the CSF for the Company.
13h15 – 16h304. Khái niệm và mối liên kết về KRI, PI và KPI./ Concept and linkage of KRI, PI and KPI.
5. Khái niệm chỉ số đo lường kết quả hoạt động chính yếu ( KRI :Key Result Indicator)/ The concept of key performance indicators (KRI: Key Result Indicator)
– Phân tích kết quả hoạt động ( RI) và kết quả hoạt động chính yếu (KRI)/ Performance analysis (RI) and key performance analysis (KRI)
– Bài tập: Xác định RI và KRI cho Công ty/ Exercise: Determine RI and KRI for the Company
6. Phân tích hoạt động ( PI) với hoạt động trọng yếu (KPI)/ Performance Analysis (PI) with Key Performance (KPI)
– Bài tập: Xác định PI và KPI/ Exercise: Determine PI and KPI
7. Thẻ điểm cân bằng/ Balanced Scorecard
Bài tập: Xây dựng thẻ điểm cân bằng/ Exercise: Build a Balanced Scorecard
Ngày 2/ Day 28h30 – 11h45Phần II – Các bước triển khai KPI/ Part II – Steps to implement KPI
1. Các bước triển khai KPI/ KPI implementation steps
2. Bước 1: Chiến lược và mục tiêu chiến lược/ Step 1: Strategy and strategic goals Bài tập/ Exercise
3. Bước 2: Xây dựng các yếu tố thành công then chốt ( CSF)/ Step 2: Develop Key Success Factors (CSFs)
4. Bước 3: Thiết lập các chỉ số đo lường/ Step 3: Set up measurement indicators
5. Bước 4: Xây dựng KPI/ Step 4: Build KPI
Bài tập/ Exercise
13h15 – 16h306. Bước 5: Thiết lập cơ sở dữ liệu và xây dựng khung báo cáo/ Step 5: Set up a database and build a reporting framework
Bài tập/ Exercise
7. Bước 6: Thiết lập hệ thống theo dõi, báo cáo và kiểm soát/ Step 6: Set up monitoring, reporting and control system
8. Bước 7: Liên kết KPI và mục tiêu cấp đơn vị/ Step 7: Link KPIs and unit-level goals
– Bài tập/ Exercise
9. Bước 8: Xây dựng hành động chiến lược, kế hoạch chiền lược/ Step 8: Develop strategic action, strategic plan
Bài tập/ Exercise
10. Bước 9: Thực hiện/ Step 9: Execute
11. Bước 10: Đánh giá kết quả Mục tiêu, KPI/ Step 10: Evaluation of results Goals, KPIs
12. Bước 11: Hành động khắc phục/ Cải tiến/ Step 11: Corrective action/ Improvement
Phần III – Tổng hợp lý thuyết và Hỏi đáp/ Part III – General theory and Q&A  
  • Thời lượng/ Duration: 2 ngày / 2 days
  • Địa điểm/ Location: tại doanh nghiệp / inhouse training

Nếu Quý Công ty cần làm rõ hoặc góp ý bổ sung thêm bất kỳ thông tin nào khác xin vui lòng liên hệ Dustin/ If your company need any other information please contact Dustin.

Xin kính chào và cảm ơn/ Sincerely thanks!

TẢI OUTLINE

LIÊN HỆ

Dustin Co., Ltd
  • Tax code: 0110391740
  • Address: No. 47, Lane 46, Group 5 Bang B, Hoang Liet Ward, Hoang Mai District, Hanoi City, Vietnam
  • Mobile phone: (+84) 866 032 301
  • Email: info@dustin.com.vn

Các khóa đào tạo tại Dustin:

Bài viết liên quan: