7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản (7 QC Tools)

7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản là gì?

Có nhiều công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản được sử dụng trong quản lý chất lượng để đảm bảo sự ổn định và đáng tin cậy của quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Dưới đây là bảy công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản:

  1. Biểu đồ dải kiểm tra (Control Chart): Biểu đồ dải kiểm tra là một công cụ quan trọng để theo dõi sự biến đổi trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Nó cho phép xác định xem quy trình có trong tình trạng kiểm soát hay không bằng cách so sánh các điểm dữ liệu thực tế với các giới hạn kiểm soát.
  2. Biểu đồ tần suất (Histogram): Biểu đồ tần suất là một biểu đồ cột biểu thị phân phối tần suất của dữ liệu. Nó giúp hiểu rõ cách dữ liệu phân bố và xác định các điểm ngoại lệ hoặc không tuân thủ.
  3. Biểu đồ xác suất – biểu đồ P (Probability Plot): Biểu đồ xác suất được sử dụng để kiểm tra xem dữ liệu có tuân theo một phân phối xác suất cụ thể (ví dụ: phân phối chuẩn) hay không. Nếu nó không tuân theo, điều này có thể gợi ý về sự biến đổi trong quy trình.
  4. Biểu đồ dòng thời gian (Time Series Plot): Biểu đồ dòng thời gian được sử dụng để theo dõi thay đổi của một biến theo thời gian. Nó giúp phát hiện ra các xu hướng, chu kỳ và biến đổi trong quá trình theo dõi.
  5. Biểu đồ phân tán (Scatter Plot): Biểu đồ phân tán thể hiện mối quan hệ giữa hai biến và giúp xác định xem có sự tương quan giữa chúng hay không. Nó có thể giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  6. Biểu đồ Pareto (Pareto Chart): Biểu đồ Pareto giúp xác định các vấn đề quan trọng nhất hoặc nguồn gây ra sự cố trong quy trình. Nó dựa trên nguyên tắc Pareto 80/20, cho rằng 80% vấn đề xuất phát từ 20% nguyên nhân.
  7. Biểu đồ luồng công việc (Flowchart): Biểu đồ luồng công việc được sử dụng để mô tả quy trình sản xuất hoặc dịch vụ bằng cách minh họa các bước, quyết định và tương tác giữa các phần tử khác nhau. Nó giúp xác định các cơ hội cải tiến và tối ưu hóa quy trình.

Các công cụ này thường được sử dụng cùng nhau để đảm bảo quy trình duy trì sự ổn định và đáng tin cậy, giúp tổ chức cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và giảm lãng phí.

Vai trò, ý nghĩa của 7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản

Các công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản có vai trò và ý nghĩa quan trọng trong quản lý chất lượng và cải tiến quá trình. Dưới đây là vai trò và ý nghĩa của chúng:

  1. Biểu đồ dải kiểm tra (Control Chart):
    • Vai trò: Theo dõi sự biến đổi của quá trình và xác định xem nó đang trong tình trạng kiểm soát hay không.
    • Ý nghĩa: Giúp ngăn chặn lỗi và biến đổi không mong muốn trong quá trình sản xuất hoặc dịch vụ, đảm bảo sự ổn định và chất lượng đáng tin cậy.
  2. Biểu đồ tần suất (Histogram):
    • Vai trò: Hiển thị cách dữ liệu phân bố, giúp nhận biết xu hướng và tập trung của dữ liệu.
    • Ý nghĩa: Cho phép xác định các khu vực chưa được kiểm soát và tập trung vào cải thiện chất lượng ở những vị trí quan trọng.
  3. Biểu đồ xác suất – biểu đồ P (Probability Plot):
    • Vai trò: Kiểm tra sự tuân thủ của dữ liệu đối với một phân phối xác suất cụ thể.
    • Ý nghĩa: Xác định xem dữ liệu có tuân theo một phân phối chuẩn hoặc khác và có giúp xác định xu hướng hay không.
  4. Biểu đồ dòng thời gian (Time Series Plot):
    • Vai trò: Theo dõi sự biến đổi của biến theo thời gian, phát hiện các xu hướng và biến đổi.
    • Ý nghĩa: Cho phép đánh giá hiệu suất theo thời gian, đưa ra dự đoán và tối ưu hóa quá trình.
  5. Biểu đồ phân tán (Scatter Plot):
    • Vai trò: Hiển thị mối quan hệ giữa hai biến và xác định mức độ tương quan.
    • Ý nghĩa: Giúp xác định những yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng hoặc hiệu suất và tạo cơ hội cải tiến.
  6. Biểu đồ Pareto (Pareto Chart):
    • Vai trò: Xác định các vấn đề quan trọng nhất hoặc nguồn gây ra sự cố.
    • Ý nghĩa: Hỗ trợ quyết định về ưu tiên cải tiến và phân phối tài nguyên một cách hiệu quả.
  7. Biểu đồ luồng công việc (Flowchart):
    • Vai trò: Mô tả quy trình sản xuất hoặc dịch vụ bằng cách minh họa các bước và tương tác giữa các phần tử.
    • Ý nghĩa: Xác định cơ hội cải tiến, loại bỏ lãng phí và tối ưu hóa quá trình.

Các công cụ này giúp tổ chức hiểu rõ quy trình, xác định vấn đề, đo lường hiệu suất, và tạo cơ hội cải tiến liên tục để đảm bảo chất lượng và hiệu suất tốt nhất.

Mục tiêu khóa đào tạo

Mục tiêu của khóa đào tạo về 7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản là giúp người học hiểu và áp dụng các công cụ này để quản lý chất lượng và cải thiện quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Dưới đây là mục tiêu cụ thể của khóa đào tạo này:

  1. Hiểu biết về các công cụ kiểm soát chất lượng: Người học sẽ nắm vững kiến thức cơ bản về các công cụ kiểm soát chất lượng, bao gồm cách chúng hoạt động và khi nào nên sử dụng chúng.
  2. Có khả năng sử dụng công cụ Control Chart: Học viên sẽ học cách xây dựng và đọc biểu đồ dải kiểm tra để theo dõi sự biến đổi trong quy trình sản xuất và phân biệt giữa sự biến đổi bình thường và biến đổi đặc biệt.
  3. Có khả năng tạo Histogram: Mục tiêu là làm quen với việc tạo biểu đồ tần suất để phân tích phân phối dữ liệu và xác định xu hướng chất lượng.
  4. Xây dựng Probability Plot và Time Series Plot: Học viên sẽ biết cách tạo biểu đồ xác suất để kiểm tra sự tuân theo phân phối xác suất và biểu đồ dòng thời gian để theo dõi biến đổi theo thời gian.
  5. Sử dụng Scatter Plot: Học cách tạo và phân tích biểu đồ phân tán để xác định mối quan hệ giữa các biến và tìm hiểu sự tương quan.
  6. Hiểu biết về Pareto Chart: Nắm vững cách tạo biểu đồ Pareto để xác định các ưu tiên cải tiến dựa trên mức độ quan trọng của các vấn đề.
  7. Tạo Flowchart: Học viên sẽ hiểu cách sử dụng biểu đồ luồng công việc để mô tả quy trình và phát hiện cơ hội cải tiến.
  8. Áp dụng vào thực tế: Mục tiêu cuối cùng của khóa đào tạo là giúp người học áp dụng kiến thức và kỹ năng từ các công cụ kiểm soát chất lượng này vào công việc hàng ngày để cải thiện quá trình và đảm bảo chất lượng.

Khóa đào tạo này thường nhằm mục tiêu đào tạo những người làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng và những người muốn nắm vững các công cụ cơ bản để duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đối tượng khóa đào tạo

Đối tượng của khóa đào tạo về 7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản có thể bao gồm:

  1. Nhân viên quản lý chất lượng: Những người làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng, kiểm tra chất lượng hoặc quản lý quy trình sản xuất sẽ hưởng lợi từ khóa đào tạo này để nắm vững các công cụ kiểm soát chất lượng và áp dụng chúng trong công việc hàng ngày.
  2. Nhân viên sản xuất và quá trình: Các công nhân và kỹ thuật viên tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất cũng có thể được đào tạo để hiểu cách sử dụng các công cụ để theo dõi và kiểm soát chất lượng sản phẩm.
  3. Nhân viên quản lý dự án cải tiến: Người làm việc trong quản lý dự án và cải tiến quy trình có thể cần nắm vững các công cụ này để đánh giá và cải thiện hiệu suất dự án.
  4. Sinh viên và người học: Sinh viên và người học trong các khóa học liên quan đến quản lý chất lượng, thống kê, hoặc quản trị sản xuất cũng có thể tham gia khóa đào tạo này để bổ sung kiến thức và kỹ năng của họ.

Khóa đào tạo về 7 công cụ kiểm soát chất lượng cơ bản thường được thiết kế để phù hợp với một loạt đối tượng, từ người mới bắt đầu đến những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng và cải tiến quy trình.

Nội dung và thời lượng của khóa đào tạo
  • Với phương châm lấy Khách hàng làm trung tâm, Dustin xây dựng các chương trình đào tạo được tổ chức theo hình thức Inhouse tại Doanh nghiệp và được thiết kế dành riêng dựa trên đặc điểm thực tế cũng như yêu cầu cụ thể của khách hàng.
  • Quá trình xây dựng chương trình đào tạo sẽ bắt đầu bằng việc khảo sát Nhu cầu đào tạo (TNA – Training Needs Analysis), nhờ đó các khóa đào tạo do Dustin tổ chức sẽ có chất lượng cao, mang lại hiệu quả thực chất và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
  • Hãy liên hệ Dustin để thiết kế Outline chương trình đào tạo phù hợp dành riêng cho bạn !

Tại sao chọn DUSTIN
  • Với phương châm lấy Khách hàng là trung tâm, mọi yêu cầu, đề xuất từ khách hàng đều được DUSTIN tiếp nhận và xử lý một cách nghiêm túc, khẩn trương.
  • DUSTIN quy tụ đội ngũ chuyên gia đông đảo, giàu kinh nghiệm, sẽ thiết kế giải pháp dành riêng, tối ưu nhất cho mỗi khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu đề ra và đạt được mục tiêu của dự án một cách hiệu quả.
  • Tiếp nhận thông tin 24/7, thời gian phản hồi nhanh chóng, đảm bảo tiến độ công việc của Khách hàng.
  • Chính sách giá và ưu đãi hài hòa, linh động nhằm đảm bảo lợi ích của cả hai bên trên tinh thần hợp tác win-win.
  • Chính sách bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng hướng tới việc tối đa hóa lợi ích cho Khách hàng, nhằm tạo cơ hội hợp tác song phương lâu dài.
  • DUSTIN cam kết đồng hành cùng Quý công ty cũng như Quý học viên !

LIÊN HỆ

Dustin Co., Ltd
  • Tax code: 0110391740
  • Address: No. 47, Lane 46, Group 5 Bang B, Hoang Liet Ward, Hoang Mai District, Hanoi City, Vietnam
  • Mobile phone: (+84) 866 032 301
  • Email: info@dustin.com.vn

Bài viết liên quan

Dịch vụ Đào tạo

Đào tạo Kỹ năng mềm

Dịch vụ Tư vấn

Dịch vụ Đo kiểm – Chứng nhận

Dịch vụ Kỹ thuật