7 Công cụ mới về Quản lý & Hoạch định là gì?

Chất lượng từng được xem là lĩnh vực riêng của bộ phận kiểm tra chất lượng (KCS) và bộ phận sản xuất, nhưng ngày nay nó đã trở thành công việc của tất cả mọi người, từ khâu lập kế hoạch, thiết kế, xây dựng sản phẩm mới đến khâu bán hàng và dịch vụ sau khi bán. Việc áp dụng quản lý chất lượng vào quá trình nghiên cứu được xem là xu hướng mới. Bảy công cụ mới khác với bảy công cụ truyền thống ở chỗ chúng chủ yếu áp dụng cho giai đoạn thiết kế. Bảy công cụ mới bao gồm:

• Biểu đồ cây (Tree Diagram)
• Biểu đồ ma trận (Matrix Diagram)
• Biểu đồ mũi tên (Arrow Diagram)
• Biểu đồ phân tích dữ liệu ma trận (Matrix Data Analysis Chart)
• Biểu đồ quá trình ra quyết định (PDPC Chart)
• Biểu đồ quan hệ (Relation Diagram)
• Biểu đồ tương đồng (Affinity Diagram)

Một trong những nguyên lí cơ bản trong quản lý chất lượng là kiểm soát quá trình thông qua dữ liệu bằng số. Tuy nhiên, các sự kiện thực tế không thể trình bày đầy đủ, chi tiết với các dữ liệu bằng số. Bảy công cụ mới được xây dựng với mục đích sắp xếp các dữ liệu được diễn đạt bằng lời theo dạng biểu đồ.

Vai trò, ý nghĩa của 7 Công cụ mới

• Bảy công cụ mới rất hữu ích trong việc tạo ra một nền văn hóa sáng tạo trong tổ chức/doanh nghiệp, lôi kéo mọi người tham gia, khuyến khích họ cùng suy nghĩ, tìm tòi cách giải quyết vấn đề.
• Bảy công cụ mới giúp trình bày các dữ liệu bằng lời dưới dạng biểu đồ, tạo thông tin trực quan, dễ hiểu, có tính tổng thể.

Áp dụng 7 Công cụ mới

• Xác định chính xác vấn đề cần giải quyết
• Lựa chọn đúng công cụ thích hợp và khả thi
• Thực hiện thu nhập dữ liệu bằng lời một cách chính xác, phù hợp
• Phân tích và giải thích kết quả phân tích

Bảy công cụ mới cho quản lý và cải tiến chất lượng đã được thực hành khá phổ biến trong các cuộc tổ chức/doanh nghiệp. Sử dụng các công cụ này giúp họ đạt được mục tiêu và tạo ra một nguồn động lực lớn cho các nhóm chất lượng. Nội dung, cách lập và áp dụng cụ thể được trình bày chi tiết trong nội dung từng công cụ.

So sánh 7 Công cụ quản lý chất lượng mới và 7 công cụ quản lý chất lượng cũ

Điểm khác biệt	7 công cụ quản lý chất lượng mới (7 New Tools)	7 công cụ quản lý chất lượng cũ (7 Basic QC Tools)
Mục đích	Sử dụng để phân tích, giải quyết những thông tin/vấn đề Không mang tính định lượng	Sử dụng để phân tích, giải quyết những thông tin/vấn đề mang tính định lượng
Phương pháp thực hiện	Sử dụng phương pháp diễn giải, phi định lượng trong sản xuất;	Sử dụng phương pháp thống kê và trực quan hóa thông qua các đồ thị, tính toán và đo lường bằng số liệu
Bản chất	Là những công cụ mang tính chiến lược, định hướng	Là những công cụ mang tính chiến thuật, đo lường
Điểm mạnh	Đây là những công cụ kết hợp giữa diễn giải và số liệu, thường được sử dụng trong trường hợp:Tìm nguyên nhân gốc rễXác định mức độ ưu tiên, đề ra mục đích và lập lịch thực hiệnSáng tạo ý tưởng mới	Là công cụ được tính toán, đo lường bằng số liệu nên phản ánh sự chính xác, logic cao. Nhân viên dễ dàng thực hiện, theo dõi và thực thi (so với lời diễn giải)
Điểm yếu	Các công cụ quản lý chất lượng mới muốn phát huy tác dụng cần được phối hợp với các công cụ định lượng (7 Basic QC Tools).	Với các công cụ được thực hiển chủ yếu qua các con số với độ phức tạp cao, có thể gây khó khăn cho các nhân viên mới sử dụng.Nhiều yêu cầu của Khách hàng về quản lý chất lượng không chỉ thể hiện bằng số liệu mà còn thể hiện bằng diễn giải. Do đó, cần phối kết hợp với & Công cụ quản lý chất lượng mới để phát huy hiệu quả.

Mục tiêu khóa đào tạo

Mục tiêu của khóa đào tạo về 7 công cụ quản lý chất lượng mới (7 New Tools) thường bao gồm:

1. Hiểu biết về các công cụ: Nắm vững kiến thức về 7 công cụ quản lý chất lượng mới, bao gồm cách chúng hoạt động và khi nào nên sử dụng chúng.
2. Có khả năng áp dụng vào thực tế: Khóa đào tạo giúp người học áp dụng các công cụ này vào công việc hàng ngày để cải thiện quá trình và quản lý chất lượng.
3. Phân loại và sắp xếp thông tin: Hiểu cách sử dụng các công cụ như biểu đồ nguyên nhân và kết quả, biểu đồ ma trận và biểu đồ đánh giá để sắp xếp thông tin và phân loại các yếu tố quan trọng.
4. Dự đoán và quản lý rủi ro: Hiểu cách sử dụng công cụ như biểu đồ tiến trình và biểu đồ đối tượng để dự đoán và quản lý rủi ro và khó khăn trong quy trình sản xuất hoặc dự án.
5. Tạo kế hoạch và quản lý dự án: Học cách sử dụng biểu đồ đánh giá, biểu đồ tiến trình, và sơ đồ đánh giá để tạo kế hoạch và quản lý dự án một cách hiệu quả.
6. Phân tích dữ liệu và hiệu suất: Sử dụng các công cụ để phân tích dữ liệu sản phẩm hoặc quy trình và đánh giá hiệu suất.
7. Tối ưu hóa quy trình: Học cách sử dụng công cụ để tối ưu hóa quy trình sản xuất hoặc dịch vụ để đảm bảo chất lượng và hiệu suất tối ưu.
8. Áp dụng vào nhiều ngành công nghiệp: Khóa đào tạo thường nhằm mục tiêu đào tạo những người làm việc trong nhiều lĩnh vực công nghiệp và dịch vụ để họ có thể sử dụng các công cụ này trong ngữ cảnh của mình.

Mục tiêu chính của khóa đào tạo là trang bị người học với kiến thức và kỹ năng để sử dụng các công cụ quản lý chất lượng mới này để cải thiện hiệu suất và quy trình trong tổ chức của họ.

Đối tượng khóa đào tạo

Đối tượng của khóa đào tạo về 7 công cụ quản lý chất lượng mới (7 New Tools) có thể bao gồm những người làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng và quản lý quy trình trong nhiều ngành công nghiệp. Dưới đây là một số đối tượng tiêu biểu:

1. Chuyên viên quản lý chất lượng: Những người làm việc chuyên về quản lý chất lượng, kiểm tra chất lượng, và đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Nhà quản lý dự án: Người làm việc trong lĩnh vực quản lý dự án có thể hưởng lợi từ khóa đào tạo này để nắm vững các công cụ để lập kế hoạch và quản lý dự án hiệu quả.
3. Nhân viên sản xuất và quá trình: Các công nhân và kỹ thuật viên tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất cũng có thể được đào tạo để hiểu cách sử dụng các công cụ để kiểm soát chất lượng sản phẩm và cải thiện quy trình.
4. Nhân viên quản lý chất lượng toàn diện: Người làm việc trong lĩnh vực quản lý chất lượng toàn diện (TQM) sẽ cần nắm vững các công cụ để đảm bảo hiệu suất toàn diện của tổ chức.
5. Sinh viên và người học: Sinh viên và người học trong các khóa học liên quan đến quản lý chất lượng và quản lý quy trình cũng có thể tham gia khóa đào tạo này để bổ sung kiến thức và kỹ năng của họ.
6. Những ai muốn nắm bắt kiến thức mới: Công cụ quản lý chất lượng mới có thể hấp dẫn cho bất kỳ ai muốn nắm bắt kiến thức mới trong lĩnh vực quản lý và cải tiến quy trình.

Khóa đào tạo về 7 công cụ quản lý chất lượng mới thường được thiết kế để phù hợp với một loạt đối tượng, từ người mới bắt đầu đến những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý chất lượng và cải tiến quy trình.

Nội dung và thời lượng của khóa đào tạo

• Với phương châm lấy Khách hàng làm trung tâm, Dustin xây dựng các chương trình đào tạo được tổ chức theo hình thức Inhouse tại Doanh nghiệp và được thiết kế dành riêng dựa trên đặc điểm thực tế cũng như yêu cầu cụ thể của khách hàng.
• Quá trình xây dựng chương trình đào tạo sẽ bắt đầu bằng việc khảo sát Nhu cầu đào tạo (TNA – Training Needs Analysis), nhờ đó các khóa đào tạo do Dustin tổ chức sẽ có chất lượng cao, mang lại hiệu quả thực chất và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
• Hãy liên hệ Dustin để thiết kế Outline chương trình đào tạo phù hợp dành riêng cho bạn !

Tại sao chọn DUSTIN

• Với phương châm lấy Khách hàng là trung tâm, mọi yêu cầu, đề xuất từ khách hàng đều được DUSTIN tiếp nhận và xử lý một cách nghiêm túc, khẩn trương.
• DUSTIN quy tụ đội ngũ chuyên gia đông đảo, giàu kinh nghiệm, sẽ thiết kế giải pháp dành riêng, tối ưu nhất cho mỗi khách hàng, đảm bảo đáp ứng đúng yêu cầu đề ra và đạt được mục tiêu của dự án một cách hiệu quả.
• Tiếp nhận thông tin 24/7, thời gian phản hồi nhanh chóng, đảm bảo tiến độ công việc của Khách hàng.
• Chính sách giá và ưu đãi hài hòa, linh động nhằm đảm bảo lợi ích của cả hai bên trên tinh thần hợp tác win-win.
• Chính sách bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng hướng tới việc tối đa hóa lợi ích cho Khách hàng, nhằm tạo cơ hội hợp tác song phương lâu dài.
• DUSTIN cam kết đồng hành cùng Quý công ty cũng như Quý học viên !

---

LIÊN HỆ

---

Bài viết liên quan

• PDCA trong cải tiến sản xuất: Vì sao nhiều doanh nghiệp áp dụng nhưng hiệu quả vẫn thấp?
• ƯU – NHƯỢC CỦA SẢN XUẤT THEO CÔNG ĐOẠN
• OEE trong Doanh Nghiệp Sản Xuất: 7 Hiểu Lầm Khiến Chỉ Số Cao Nhưng Hiệu Quả Thực Tế Thấp
• So sánh hình thức đào tạo Inhouse vs Public

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
...
• 18
• >>

• IATF 16949 – Hệ thống Quản lý Chất lượng ngành Ô tô
• BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG MÔI TRƯỜNG
• Bộ tiêu chuẩn ESD cho nhà máy sản xuất EMS
• Đào tạo ISO 14001 cho doanh nghiệp sản xuất: 6 sai lầm khiến hệ thống môi trường không vận hành hiệu quả
• Đào tạo Lean Six Sigma trong doanh nghiệp sản xuất: 6 nguyên nhân khiến dự án cải tiến thất bại giữa chừng

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
...
• 12
• >>

• Hướng dẫn thủ tục đăng ký chứng nhận hợp quy thiết bị thu phát vô tuyến (RF)
• Hướng dẫn chi tiết về đo kiểm và chứng nhận hợp quy đối với thiết bị thu phát sóng Wi-Fi 2.4GHz và 5GHz
• Phân Biệt Chứng Nhận Hợp Quy và Công Bố Hợp Quy
• Hướng Dẫn Thủ Tục Chứng Nhận Hợp Quy Thiết Bị Thu Phát Sóng 5G Tại Việt Nam
• IPC – Hand Soldering Competition – Vietnam 2025 (Cuộc thi hàn tay điện tử)

• 1
• 2
• >>

Dịch vụ Đào tạo

• Lean Six Sigma Đai Đen
• Ứng dụng BSC và KPI trong quản trị doanh nghiệp
• Tư vấn hồ sơ đăng ký Nghị định 105/2016/NĐ-CP
• Tìm nguyên nhân gốc – Giải quyết vấn đề
• ISO 14001:2026 sẽ thay đổi gì? Lộ trình ban hành và kế hoạch chuyển đổi

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
...
• 34
• >>

Đào tạo Kỹ năng mềm

• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng Xây dựng môi trường làm việc sáng tạo
• Các hình thức truyền thông out of home và cách thức đo lường hiệu quả
• Kỹ năng xây dựng nhóm – Quản lý nhóm và tạo dựng các mối quanhệ làm việc hiệu quả
• Kỹ năng tư vấn tham mưu hiệu quả

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
...
• 11
• >>

Dịch vụ Tư vấn

• Six Sigma trong Doanh Nghiệp Sản Xuất: 7 Bước Giảm Lỗi Hệ Thống Và Tối Ưu Chi Phí Chất Lượng
• Đào tạo nội bộ trong nhà máy sản xuất – Quản lý tuyến đầu là “chìa khóa” quyết định hiệu quả
• Tư vấn xây dựng Phòng thí nghiệm
• ĐÀO TẠO NHÂN QUYỀN TRONG NHÀ MÁY – TUÂN THỦ TIÊU CHUẨN QUỐC TẾ
• Thực hành 5S & Kaizen

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
...
• 17
• >>

Dịch vụ Đo kiểm – Chứng nhận

• Hướng Dẫn Thủ Tục Chứng Nhận Hợp Quy Thiết Bị Thu Phát Sóng 5G Tại Việt Nam
• Các Phương Thức Lấy Mẫu Trong Chứng Nhận Hợp Quy Sản Phẩm
• Hướng dẫn chi tiết về đo kiểm và chứng nhận hợp quy đối với thiết bị thu phát sóng Wi-Fi 2.4GHz và 5GHz
• Đo kiểm – Chứng nhận Thiết bị
• Hướng Dẫn Chứng Nhận Hợp Quy Và Công Bố Hợp Quy Cho Thiết Bị Thu Phát Sóng 4G

• 1
• 2
• >>

Dịch vụ Kỹ thuật

• Sửa chữa Spectrum Analyzer Keysight trong nhà máy sản xuất: Những lỗi thường gặp và kinh nghiệm vận hành để tránh hỏng nặng
• Bảo quản thiết bị Điện, Điện tử đúng cách, tăng tuổi thọ
• Sửa chữa Thiết bị kiểm tra điện áp/cách điện AC/DC Extech 7142
• Sửa Chữa Máy Power Meter Agilent N1911A
• Sửa chữa thiết bị phân tích mạng R&S ZNLE6

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• >>